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海外専用 FAQコーナー 87gift.net よくある質問を表記してございます。参考にしてみてください。お花を贈るときの安心材料１＝よくある質問集（FAQ）です。前例のある質問を入れております。是非参考にしてください。また個別のお問い合わせも喜んで受けておりますので、気軽にどうぞ。こちらは海外専用です。 |
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海外版よくある質問 |
Frequently_Asked_Questions （ 海外バージョン ） Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ 早急にお花を海外へ送りたいのですが、何日後になりますか？ Ａｎｓｗｅｒ 基本的には、中３日（Weekendを除く）とありますが、季節やイベントもございます。１〜２週間は余裕を見ておくのがよろしいかと思われます。 しかし、突然のことも多くあるようです。ひとまずオーダーを出して頂けますか？早急に調べ折り返し連絡させて頂きます。 極まれかもしれませんが、最短では翌日（日本時間では当日）到着の実績もございます。 緊急のオーダーの際には、携帯電話など緊急に連絡のとれるものをお伝え下さい。携帯のE-mailアドレスでもかまいません。 Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ 海外へお花を届けて欲しいのですが、どのようにしたら良いでしょうか？ 解りやすく教えてください。 Ａｎｓｗｅｒ まずは海外への通信手数料として、\1500-が別途かかります。（消費税別途） 次いで各国よって異なりますが、それぞれ配達の最低料金が設定されております。これは花束・アレンジメント共に異なった設定です。 国によっては、アレンジメントしか作らないので...みたいな国もあります。 ちなみにオススメ価格までついております。（最新のものをご利用ください） もし当HPをご覧になられても解らない場合は、コメント欄に「教えてちょうだい」っと書いて頂き、一度ご注文のフォームより送信してください。（ご注文のフォームを使用して頂くのは、お届け先の住所が必要だからです。ご協力をお願いいたします。） Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ 海外へ日本のように花を指定した商品は送れますか？ Ａｎｓｗｅｒ 誠に申し訳ございません。現状ではまず無理なようです。日本のようにカタログもありません。世界はとても広いものです。 ただ、赤バラのみなどのようなご依頼は実際行なったこともあります。本数指定も可能ですが、返答までに時間がかかってしまいます。 極力早めのご依頼であれば、可能かと思います。 またテディーベア（本物か偽者はわかりませんが）と一緒にお届けしたり、チョコレートを添えて贈ったこともあります。 希望は言ってみるべきかもしれませんが、価格は先方（送先の国）の言い値になってしまいます。 Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ 海外での伝票やメッセージはどのようになっているのでしょうか？ Ａｎｓｗｅｒ ビックリすることに、ほとんどの国で伝票（納品・配達記録・受領など）はございません。 お客様が送り主を判断するのはメッセージのみとなるようです。メッセージは記入がなくとも、こちらで送り主様のお名前を記述するようになっております。 名前はメッセージのワード数には入っておりません。 Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ 海外にお花を届けた際、実際に配達記録などの情報を提供して欲しいのですが...できますか？ Ａｎｓｗｅｒ これも日本では考えられないことです。 最初に配達記録などのシステムは日本以外ではありません。ですから実際に届いたかどうか調べる際にも２週間程度返信までに時間がかかってしまいます。 実際１月以上後にしかその事実が解らなかったこともありました。しかし今まで長年国際発注をしてきましたが、トラブルが多いわけではありません。 実際のトラブルが生じた場合にも、全力で調査と再発防止さらには、再送などのように対処させて頂いております。 近年では、配達完了を行っている国もあるようです。調査不足ですが、要望を出してみるのもよろしいかと思います。また実際には、お届け先のお客様から感謝の声が届くのが先のようです。 Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ 海外へお花をお届けしたいのですが、ホテルに滞在中の方にも送れますか？ Ａｎｓｗｅｒ 新婚旅行・長期滞在など様々な理由でホテルを点在されることも多くあるかと思います。以下の条件で配達は可能となります。 １．滞在のホテル名や住所などはっきりとわかるもの。 ２．滞在のチェックインの日、チェックアウトの日、を明記のうえ、配達日（日曜日以外）をお選び頂けます。 ３．実際の配達は、ホテルのフロントまでの配達となります。ホテルのフロントよりお客様のお手元に届けることとなります。 ４．旅行者のトラブルなどで、実際宿泊されない場合などにも、代金の返金は致しかねます。 ５．お届けの「新郎新婦」両方のフルネームを頂いております。また旧姓も必要な場合がございますので、あらかじめご用意ください。 Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ 海外へお花を日曜日に届けたいのですが、表記ではできない...とあります。 どうしても日曜日と言うのは可能でしょうか？ Ａｎｓｗｅｒ 海外では日曜日に配達する加盟店が極端に少なく、ほとんど場合不可能となります。 ただし、メモリアルサービスやその他の贈り物で日曜日配達希望が叶ったケースもございます。どうしても日曜日に配達を希望する場合は、半月以上前（突然でも可能な場合もごくまれにありました）にオーダーを出して頂き、万一ダメであれば土曜日もしくは月曜日の配達になることを了解して頂き、一度チャンレンジする事はできます。 何分日本と違い、配達先の玄関スペースに置いてくるケースもあるようで、お客様には国文化の違いをご理解頂きたく存じます。 Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ 海外への発注の件ですが、客船のクルーで誕生日の前後の数日をシンガポール港のクルーズセンターに停泊しています。 その客船に誕生日のお祝いの花を是非贈りたいのですが、可能でしょうか？ Ａｎｓｗｅｒ とても難しい条件です。 １．情報がこれだけでは、何処に配達すれば良いかわりません。（港湾局の管轄会社を調べ、搬入実績のある会社（花屋）を探さなくてはなりません。） ２．船の中は、孤立した外国のような扱いになります。シンガポールに停泊していても、そこはシンガポール国内ではないようです。 ３．停泊している船舶に物品を搬入するのは輸出行為にあたるため、正式に船舶管理会社（シンガポール港の管理する会社：現在の所不明）へ事前に納品の確認と内容の告知、事情の説明が不可欠となります。 ４．停泊中の船舶への搬入はシンガポールの通信組織はコンタクトのとりようがなく、またその労力をかける根拠がないし、お届けの安全に保障は一切できない。 などの難しい状態です。 停泊の船舶への搬入は、とても厳しく、前もっての調査と申請が必要です。 事情はわかりませんが、可能性としては１つだけ方法があるそうです。お客様自信がまず、その船の停泊する場所を正確に確認し、その管理会社（港）とコンタクトをとる。船舶への搬入許可を書面にて交わす。その搬入許可書を搬入する花屋へ譲渡し、花を配達してもらう。 すごく大変な作業と聞きました。許可を頂ける可能性も低いようです。過去のケースで（日本国内）許可書を頂き搬入した結果、受取人不在（非乗船）で成立しなかったようです。 一般贈答であれば、今回は見送ったほうが良いかと思いますが、事情を私も知りません。例えばプロポーズなどの重要な贈答の場合は、頑張って欲しいと思います。ただ、困難なケースには変わりありません。 その場合は、もっと詳しい情報を提供して頂き、お客様自身にも働きかけをして欲しく思います。 ※ 日本国内（通常）の花贈りに関しての質問は、ページが異なります。 こちらからお願いします。 【 素朴な疑問を受付けております。 】 とっても簡単な疑問から、難しい疑問まで、お客様がご納得されますように、誠心誠意を込めて回答いたします。気軽にお申し出て頂きたく思います。 質問は 「お問い合わせフォーム」にて受付けておりますので、気軽にどうぞ。 |